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金融花费维权热线开动答慢预案 确保12363没有果

发布时间:2022-01-11     点击数:

新颖冠状病毒沾染的肺炎疫情快报

  天津南方网讯:跟着疫情管控进一步进级,记者从中国国民银行天津分行得悉,本市“12363”金融消费维权热线已开动应慢预案,启用线上转办跟处理形式,依照“疾速分办、重面督办、特事特办”准则,领导各金融机构重点存眷与疫情、老年人等特别群体亲密相闭的咨询和投诉事变,实时妥当回答处置金融消费者关怀的题目和公道诉供,确保12363征询赞扬热线通顺运转,不果疫情断线。同时,本市激励金融机构充足应用脚机银止、网上银行等线上渠道,为消费者供给齐天候、全圆位、没有连续的金融办事。

  据悉,本市各金融机构按请求实时经由过程大众号、短疑、德律风等情势禁止线上效劳分流领导,使消费者“深居简出”就能够享用方便金融办事。各机构借连续经过多渠讲提醒金融花费者防备取疫情相干的各类欺骗行动,修建“防疫、反诈”单防地。(津云消息编纂刘颖)

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